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沟通的艺术:回话的艺术
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人际交谈是一个双向沟通的过程,有问话,就有回话。交谈中,对方会时不时向你抛来一个难题,需要你解答,能不能接过对方的话头,天衣无缝地给出回答,直接决定了沟通的效果。说话重要,回话更重要。不会说话,就不能准确地表达自己的思想,影响沟通的效果,而不会回话,沟通就会中断,无法继续进行下去。面对别人的提问,不
人际交谈是一个双向沟通的过程,有问话,就有回话。交谈中,对方会时不时向你抛来一个难题,需要你解答,能不能接过对方的话头,天衣无缝地给出回答,直接决定了沟通的效果。说话重要,回话更重要。不会说话,就不能准确地表达自己的思想,影响沟通的效果,而不会回话,沟通就会中断,无法继续进行下去。面对别人的提问,不
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